Hotmail เข้าไม่ได้มีทางแก้

เรียนผู้ใช้บริการ Hotmail ทุกท่าน

สืบเนื่องจากปัญหาที่ท่านแจ้งมาเกี่ยวกับการล็อกอินเข้าใช้อีเมลของ ท่านใน Hotmail เราขอแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับปัญหาและวิธีการแก้ไขดังต่อไปนี้

สถานการณ์

ตั้งแต่วันที่ 20 กันยายนโดยประมาณ ทีมงาน Windows Live ได้เริ่มต้นขั้นตอนการป้องกันอีเมลสแปม โดยส่งอีเมลแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านและทำงานร่วมกับเจ้าของอีเม ลที่โดนเจาะข้อมูลเพื่อคืนสิทธิการใช้งานที่ถูกต้องให้แก่ผู้ใช้งานที่ได้ รับผลกระทบ การกระทำดังกล่าวเป็นไปเพื่อต้องการกำจัดอีเมลสแปมที่ก่อปัญหาให้แก่ผู้ใช้ บริการอีเมลของ Hotmail เพราะหลายท่านยังไม่ทราบว่าอีเมลของตนเองโดนคุกคามแล้ว เราได้ประกาศแจ้งเกี่ยวกับมาตรการข้างต้นนี้ตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน นี้เวลา 10:00 ที่ http://Microsoftontheissues.com

จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ

จาก ความพยายามที่ผ่านมา เราพบว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ มีอีเมลที่ได้รับผลกระทบในจำนวนไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้ Hotmail ทั้งหมดทั่วโลก ซี่งทำให้เกิดกรณี เช่นการเข้าสู่ Hotmail โดยใช้รหัสผ่านเดิมไม่ได้

การแก้ไข

สำหรับท่านที่เข้าใช้ บริการของ Hotmail ไม่ได้ โปรดแจ้งปัญหาการใช้งานของท่านไปที่ลิงค์ตามคำแนะนำที่แนบ และจากนั้นทีมงานสนับสนุนจะเข้าช่วยเหลือแก้ไขปัญหาของท่านภายใน 48 ชั่วโมง

ทางบริการ Hotmail ที่ประเทศสหรัฐอเมริกาได้จัดเตรียมทีมงานพิเศษกว่า 300 คน เพื่อช่วยให้บริการทุกท่านอย่างเร็วที่สุด และเราต้องกราบขออภัยอย่างยิ่งในกรณีความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ด้วยความเคารพอย่างสูง
กมลภัทร แสวงกิจ
ผู้จัดการธุรกิจออนไลน์ ประจำประเทศไทย
Microsoft Advertising

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

คำแนะนำในการกู้บัญชี Hotmail คืน ( คำอธิบายสำหรับผู้ใช้ Internet Explorer เมนูภาษาไทย และหากท่านใช้ Menu ภาษาอังกฤษ คลิกที่นี่)

สำหรับเมนูภาษาไทย

1. Set IE Browser เป็นภาษาไทย เพื่อทำให้เข้าสู่ www.Windowslivehelp.com เป็นภาษาไทยได้
1. เลือก IE
2. เลือก Tools (มุมบนซ้ายสุด)
3. เลือก Internet options
4. เลือก language => ไทย

2. เข้าไปที่ http://windowslivehelp.com/accountrecovery

3. คลิก ลิงค์หน้าการตรวจสอบของ Windows Live ID ที่
http://windowslivehelp.com/passwordreset.aspx และ คลิก ดำเนินการต่อ 2 ครั้ง

4. ใส่ข้อมูล email ที่ใช้สำหรับติดต่อเพื่อการนี้ คลิก ดำเนินการต่อ

5. ใส่ข้อมูล email Hotmail ที่มีปัญหา คลิก ดำเนินการต่อ

6. ใส่ข้อมูล ส่วนตัวต่างๆ แล้ว คลิก ดำเนินการต่อ

ในช่อง IP Address คลิกที่ http//www.whatismyip.com ตามลิงค์ที่แนะนำ เพื่อดู IP Address ของท่าน

7. ข้อมูลเหล่านี้สามารถเว้นว่างได้

8. จด PIN คลิก Check box และ คลิก ห้องสนทนาส่วนตัว

9. ใส่ PIN คลิก Submit

10. ข้อมูลจะถูก post เรียบร้อยแล้ว

11. ท่านจะได้รับ Email จาก Windowslivehelp support team และรอการดำเนินการภายใน 48 ชม.